记者 孙远明
这个冬天，哈尔滨无疑成为文旅界的顶流。
从冰雪大世界的“退票风波”到口碑逆转，哈尔滨通过一系列“宠客”操作，尤其是对被昵称为“小土豆”的南方游客的热情服务，赢得了广大游客的认可和赞赏。乐鱼体育网站入口
连日霸榜各大平台热搜，成为新年新晋网红城市，哈尔滨靠的是什么？对其他城市的文旅发展又有何启示？一次转“危”为“机”的逆袭Array
不少人认为，哈尔滨的第一波火爆，缘起冰雪大世界的“退票风波”。此前，由于园区排队时间过长，曾引发部分游客不满。不过紧接着，哈尔滨一连串的应对措施，被媒体称为以“退”为进的神操作。景区有各级领导现场办公，致歉、整改、退票。这番处理展示了哈尔滨的真诚，有网友称“厚道得让人心疼”。由此，也引来了八方网友的隔岸“声援”。
冰雪大世界。图片源自微信公号“哈尔滨文旅”
除了冰雪大世界，哈尔滨为了招待五湖四海的游客，更是整出来很多花活，屡屡登上热搜。饭店里冻梨切片，索菲亚大教堂挂上人造月亮，松花江上升起热气球，交响乐演出请进商场，路边上的飞马供游客拍照，室外建设温暖驿站，连长年生活在深山中的鄂伦春族都牵着驯鹿为游客助兴……这种把游客宠上了天的操作，本地人看了都直呼感到陌生，也让全国各地的游客对哈尔滨心生向往，期待来一次独特的冰雪之旅。
在这波流量加持之下，据哈尔滨文旅发布，截至元旦假日第3天，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元。游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。从“宠客模式”到“宠娃模式”
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作者: 肖顺尧 11-11 07:53:52
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