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普惠金融是中央金融工作会议提出的“五篇大文章”之一，普惠金融的高质量发展，也是浙江实现高质量发展的重要引擎和保障之一。小微外贸企业作为浙江民营经济的一大特色和亮点，是浙江经济发展的活力源泉、产业升级的新生力量和吸纳就业的重要载体。

然而，在开展国际贸易过程中，小微外贸企业普遍存在销售渠道少、谈判地位低、风险管理弱等问题。另一方面，国际政治经济环境复杂，全球信用风险走高，小微外贸企业面临巨大的压力。

中国出口信用保险公司浙江分公司业务处（以下简称“业务处”）始终以有效服务国家战略、精准支持小微外贸企业发展为重要内容，积极探索出口信用保险普惠服务新路径。

资源整合

保险覆盖面大幅提升

业务处充分整合资源，与杭州市13个区县（市）政府部门搭建“小微外贸企业统保平台”（以下简称“统保平台”），护航小微外贸企业出海。同时，业务处主动降低参保费用，并在临平、临安、建德等地试点扩大统保平台适保企业范围，将政策性出口信用保险政策惠及更多企业。

今年以来，业务处对内加强对企服务团队能力建设，建立1个小微客户服务专属团队及3个市场开发团队联合为小微企业提供服务的“1+3”服务工作机制；对外加强渠道合作，高频次开展政策宣讲提高普惠政策触达面。今年，通过统保平台服务支持企业总数攀升至3000余家，覆盖面明显提升。

数字赋能

小微企业服务质效显著提升

业务处依托中国国际贸易“单一窗口”生态圈建设，充分发挥数字平台辐射作用，让“数据代替企业跑腿”，全流程在线办理投保。统保平台政策出台后，业务处及时制作“单一窗口”，在线操作指导视频，鼓励辖区内适保企业自主通过“单一窗口”在线办理投保，提高企业投保效率。

中国信保开发了“资信红绿灯”“资信报警器”“资信导航仪”“一键风险体检”等实用的风险管理工具。业务处通过培训宣传、现场指导等方式，积极指导参保企业使用这些工具对海外买方进行风险排查、甄选优质买方，开发海外新客户。1-7月，我市企业通过资信红绿灯查询买方资信6000余次。

此外，利用企业微信的服务功能，业务处分区县（市）建立了13组工作群，指定专人维护，深度开展“咨询解答”“直播培训”“案例分享”“索赔提示”“收汇跟踪”等系列增值服务，大大提高了企业服务效能。

服务加持

信用管理增值服务获得感满满

根据小微企业特点，业务处逐渐探索建立了参保企业标准化服务细则，为企业提供资信识别、风险保障、管理咨询、理赔追偿等全方位信用保险服务，通过定期回访、持续培训、日常指导，逐渐培养“事先”“事中”“事后”全流程风险管理意识，参保企业服务获得感大幅提升。

为了便利企业“面对面”交流，业务处深入各区县（市）开展街道常态化服务，积极联动各街道排摸企业需求，联动商务局、税务、银行、会展等机构为企业开展外贸培训、驻点服务。截至目前，累计开展培训及驻点服务超50次。

此外，业务处还通过制作短视频，增加专业知识的趣味性和可理解性，助力企业提升风险识别和管理能力，今年已累计制作发布视频10条。

打通堵点

助力企业破解发展难题

面对海外信用风险高企的难题，业务处进一步加强小微企业赔付追偿力度，对小微企业案件实施“专人负责+简易流程+快速推动”运行机制，开通理赔绿色通道，对小微企业案件“应赔尽赔，能赔快赔”。今年1-7月，业务处对小微企业直接赔付超2000万元。

小微企业在海外市场开拓中对资金的需求较大，政策性出口信用保险通过保单融资增信，有效提高了企业融资可得性和安全性。今年，业务处与我市多家银行加强对接合作，强化保单融资专属产品，联合银行共同开展对客服务，积极撬动商业资金支持参保企业开拓海外市场。今年1-7月，已累计为小微企业提供保单融资增信支持超2600万元。

“履行政策性职能，服务高水平开放”，业务处将继续坚持以党的二十大精神为统领，深入贯彻落实中央金融工作会议精神，持续提升小微出口企业服务质效，赋能我市外贸高质量发展，奋力谱写普惠金融服务新篇章。