本文转自：阳光报
阳光讯（记者 张京 文/图）户籍窗口是警民联系的桥梁和纽带，是公安机关对外展示形象的一张名片，服务群众质量的好坏直接影响公安民警的整体形象。1月12日上午，周至县公安局马召派出所民警在工作中得知，辖区陈河镇六合村行动不便的谭某因身份证到期，居民养老保险需年检认证，急需更换身份证件，便向户政大队反映，需开辟“绿色通道”，提供“上门办证”服务。
为了能尽快解决群众的实际难题，周至县公安局户政大队同马召派出所商议决定，利用周末休息时间，前往办理此事。1月13日一大早，户政大队民警便收拾好电脑、指纹采集器等离线采集设备，在马召派出所民警和六合村党支部书记的带领下，向着大山出发。
由于谭某的家在山顶，民警便驱车沿着蜿蜒曲折的108国道上行近60千米，到达距离六合村最近的一处停车点，车辆便无法继续前行，民警们便背着设备、拄着木棍、相互帮扶，沿着蜿蜒陡峭的山间小路徒步行进。爬了2个多小时的山，民警们终于到达了谭某的家。
到达谭某家中后，大家顾不上沿途劳累，就开始摆凳子、拿设备，招呼谭某采集照片和指纹。在大家的共同努力下，很快就为谭某采集到了合格的照片和指纹。采集完信息后，民警告诉谭某，二代身份证办理好后，民警还会再来，将身份证第一时间送到他的手中。这时谭某脸上笑开了花，一个劲地说：“这么难走的山路，为了我，让你们上门服务，真的太感谢你们了！”看到群众脸上的笑容，听着群众朴实的语言，在场的民警们每个人心里都感到无比的欣慰。
近年来，周至县公安局始终坚持“人民至上”的服务理念，在实行群众办事办证“最多跑一次”的基础上，先后主动为辖区百余名行动不便的群众提供了上门办证服务，真正打通了便民服务的“最后一公里”，真正做到了为群众做好事、办实事、解难事，“户政上门”也成了周至公安一张亮丽的名片。下一步，周至县公安局将继续关注特殊人群办证难问题，深入开展“三下”聚民心，以“优质、高效、便捷”的服务理念，不断提高辖区群众的安全感、幸福感和满意度。
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